Вот почему клиники ТЕРЯЮТ до 30% пациентопотока! / Как данные увеличивают выручку?
Клиники теряют до 30% пациентопотока из-за отсутствия data-driven управления. Узнайте, как собирать 4 типа данных и внедрить триггерные коммуникации для удержания пациентов и роста выручки на 20-40%.
Содержание
Материалы к видео
Разобрать экономику вашего бизнеса можно через бриф - https://clck.ru/3S2LnZ
Записаться на курс «Маркетинг на основе данных для медицинских организаций» - https://clck.ru/3S7ofZ
Руководство «Доказательный медицинский маркетинг» - https://clck.ru/3S7p89
Всем привет! С вами Илья Балахнин. Медицинский бизнес сегодня растет, но вместе с ростом усиливается конкуренция и усложняется управление пациентопотоком. Одного маркетинга уже недостаточно — клинике нужна системная работа с данными, чтобы управлять загрузкой, лечением и повторными визитами.
Этот ролик — один из новых уроков спецблока к курсу «Маркетинг на основе данных» для медицинских организаций. В этом ролике Сергей Худовеков, партнер агентства Paper Planes, разберёт, как выстроить систему управления пациентскими данными: от операционализации Patient Journey до создания многослойного профиля пациента. Поговорим о том, какие данные важно собирать (транзакционные, клиентские, digital и сервисные), как объединять их в единый профиль и как на этой основе строить триггерные коммуникации, повышать доходимость до лечения и управлять лояльностью через NPS, CSI и CES.
Досмотрите видео до конца, чтобы понять, как превратить данные медицинской организации в реальный инструмент роста выручки клиники.
👍 Ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы развивать медицинский бизнес системно. А какие данные о пациентах вы уже собираете в своей клинике? Поделитесь в комментариях. #медицина #клиника #маркетинг #CRM #пациентскийпуть #управление #бизнес #paperplanes #ильябалахнин
00:00 — Введение 01:10 — Почему пациентопоток требует системного управления 03:20 — Операционализация Patient Journey 06:40 — Где клиники теряют пациентов 09:30 — Многослойный профиль пациента 15:20 — 4 типа данных: TX, CX, Digital, Service 22:00 — Триггерные коммуникации и рост выручки 24:30 — Итоги
Связанные материалы
Рост сети стоматологических клиник на 40%: Кейс Немецкий имплантологический центр и Paper Planes
Как стоматологическая клиника выросла на 40% за три года: конкретные операционные инсайты о координаторах, автоматизации и расширении на новые регионы от основателей, которые прошли путь от локального лидера до сетевого проекта.
Как основателю выйти из операционки: маркетинг для медицинского дистрибьютора
Как владельцу медицинского дистрибьютора выйти из операционки и наладить маркетинг: системный подход вместо интуиции. Разбор реального кейса Ника-Дент с внедрением структуры отдела, программы лояльности и методологии выбора товаров.
PJM как модель управления эффективностью загруза клиники
Patient Journey Map увеличивает повторные визиты на 40% и решает проблему загруза клиники эффективнее, чем реклама. Узнайте, на каком из 5 этапов теряются 80% пациентов и как внедрить модель без консультантов.
Методы работы со структурой издержек. Расходная часть Формулы Прибыли. Илья Балахнин
Большинство компаний управляют расходами интуитивно — и поэтому оптимизация всегда происходит в кризис, а не как плановый процесс. Лекция разбирает структуру издержек через призму Формулы прибыли: 9 видов затрат, методы оптимизации постоянных и переменных издержек, и конкретные техники снижения себестоимости без ущерба для качества. Применимо для производственных и сервисных компаний.