Все материалы
153 единиц контента · фильтруйте по формату, категории и доступу
153 единиц контента · фильтруйте по формату, категории и доступу
В этом видео разбираем, как растить выручку через лиды, конверсию, чек и LTV без ставки на один рычаг.
В этом видео разбираем, как построить отдел маркетинга, который управляет данными, прибылью и клиентскими решениями.
В этом видео разбираем, как уйти от ценового давления в B2B через экспертные продажи, TCO и работу с экономическим покупателем.
В этом видео разбираем 7 ошибок CRM: данные, воронки, поля, интеграции, обработку и аналитику.
В этом видео разбираем три типа B2B-покупателей и как продавать каждому: через экономику, стандарт или эксплуатацию.
В этом видео рассказываем, как Деминг и Шухарт превратили статистику, качество и вариабельность в язык управления.
Фредерик Тейлор первым показал, что работу можно измерять и улучшать как процесс. Его секундомер стал основой научного менеджмента, нормирования и motion study. В выпуске разбираем, почему тейлоризм повлиял на Ford, Lean, Toyota, Amazon и Agile, но оказался недостаточен без внимания к человеку.
В этом видео разбираем 10 функций маркетинга, которые связывают финцели, клиентов и стабильный рост выручки.
Один из блоков программы интенсива «И — И: искусственный интеллект в бизнесе». ИИ не сможет нормально встроиться в бизнес, если процессы описаны только “для людей”. В уроке разбираем, что такое машиночитаемость процессов и почему перед внедрением AI нужно разложить компанию на понятные классы работ. Это помогает выбрать процесс для пересборки не по моде, а по реальной нагрузке, рутине и управленческому эффекту.
В этом видео рассказываем о Марвине Бауэре: как он превратил McKinsey в символ управленческого консалтинга.
В этом видео разбираем, как Дженсен Хуанг построил NVIDIA на фокусе, инженерной дисциплине и ставке на большой рынок.
На вебинаре разбераем, как видеть потенциал человека трезво: где сотрудника действительно можно развивать, где ему нужна другая роль, а где сам руководитель попадает в повторяющийся сценарий и начинает тратить энергию не туда.
В этом видео разбираем, как JTBD помогает сегментировать аудиторию и превращать мотивы клиентов в решения бизнеса.
В этом видео разбираем, как управлять продуктовой матрицей по стадиям рынка, а не держаться за вечные продукты.
Один из блоков программы интенсива «И — И: искусственный интеллект в бизнесе». ИИ начинает приносить пользу не от разовых промптов, а от правильно собранного процесса. В уроке разбираем, как применить PDCA к работе с AI: задать план, встроить проверку качества, фиксировать ошибки в правилах и возвращать новые знания в систему. Отдельный фокус — четыре условия ИИ-процесса: bottleneck, корпоративное озеро знаний, фреймворк и человек в петле.
Профессиональная сервисная фирма растит прибыль не только через продажи, а через структуру команды, ставку часа, загрузку, маржинальность и качество проектов. В вебинаре разбираем “шестерёнки” управления ПСФ, адаптированное уравнение DuPont и три типа сервисных фирм: “руки”, “опыт” и “мозги”. Материал помогает понять, какие рычаги прибыли включать в финансах, операциях, людях и маркетинге.
Сервисная фирма продаёт время, экспертизу и качество работы людей, поэтому управляется иначе, чем производство или торговля. В ролике разбираем, как считать прибыль на партнёра, управлять ставкой, leverage, загрузкой и сроками, а также почему on-time delivery становится центром операционной системы. Материал помогает увидеть менеджмент ПСФ как 17 связанных “шестерёнок”: лидерство, продажи, персонал, операции и финансы.
Когда оргструктура живёт отдельно от процессов и денег, руководитель получает формальную схему, а решения всё равно ходят по неофициальным маршрутам. Разбор помогает собрать структуру из стратегии, бизнес-процессов, операций, FTE и правил взаимодействия между подразделениями. После просмотра можно проверить, кто в компании действительно держит P&L, где нужна децентрализация, какие функции должны быть зелёными, красными, жёлтыми или синими центрами и почему новая идея не должна ломать текущую прибыль.
Когда процессы описаны слишком крупно, компания не видит, где теряется ценность; когда слишком мелко, получает регламенты, которыми никто не управляет. Разбор помогает руководителю оценить процессную карту по трем рабочим уровням, четырем состояниям процесса, зрелости, вариабельности, центричности бизнеса и RACI. После просмотра можно выбрать, какие процессы подтянуть до доминирующего уровня зрелости, где нужен Change, где Fix, а где достаточно назначить владельца и убрать путаницу в ответственности.
Формула прибыли помогает увидеть бизнес не как набор отчетов, а как систему финансовых задач. В уроке разбираем четыре ветки модели: расширение возможностей извлечения дохода, рост клиентской ценности, улучшение структуры себестоимости и более полное использование активов. Это нужно, чтобы понимать не только “что поменять”, но и где искать рычаги роста прибыли.
CJM часто ошибочно воспринимают как таблицу с каналами коммуникации или красивую схему пути клиента. В этом уроке Илья Балахнин показывает, что Customer Journey Map — это управленческий инструмент: способ понять, как клиент реально взаимодействует с компанией, где принимает решения, какие точки контакта на него влияют и что нужно изменить, чтобы клиент чаще выбирал именно ваш продукт. Материал начинается с эволюции от классической воронки продаж к обратной воронке и дальше — к CJM. Затем разбирается, почему клиентский путь не похож на прямую линию, почему сегменты целевой аудитории хуже объясняют поведение, чем Jobs to be Done, и как органический метод CJM помогает наблюдать реальное движение клиента по точкам контакта. В финальной части показано, как использовать логику «голубого океана», чтобы не просто улучшать существующий путь, а создавать новые точки контакта и выходить из прямой конкуренции.
Почему один человек годами остаётся в рамках своей должности, а другой начинает расти, собирать большие проекты и влиять на системы? В этой лекции масштаб мышления разбирается как практический управленческий навык: способность видеть не только текущую задачу, а следующий уровень системы — отдел, компанию, отрасль, страну, мир и горизонт поколений. Материал показывает, почему «мелкие люди на больших постах» разрушают системы, зачем руководителю менять словарь с «проблем» на «задачи», почему карьерный рост начинается до назначения, и как искусственный интеллект делает развитие естественного интеллекта ключевым вызовом. В центре — лестница масштаба: от песочницы и рабочего места до мышления собственника, государства, цивилизаций и преемственности на 160 лет вперёд.
Когда в компании одновременно идут десятки проектов, проблема редко сводится к тому, что «люди плохо работают» или «не хватает еще одного таск-трекера». Проекты начинают буксовать из-за мультипроектной среды: внимания руководителей не хватает, команды заново вспоминают уже принятые решения, задачи меняют форму на ходу, этапы простаивают без нужных данных, а календарь превращается в бесконечную цепочку совещаний. Илья Балахнин и Диор Шагазатов разбирают, как управлять не отдельным проектом, а портфелем проектов. В основе подхода — доработанная логика «Критической цепи» Элияху Голдратта: контроль незавершенной работы, триаж проектов, управление препятствиями, Full Kit, синхронизация узких мест, дозирование ресурсов и буфер сроков. Материал полезен руководителям, проектным директорам, владельцам и управленческим командам, которые хотят перестать тушить все проекты одновременно и начать осознанно выбирать, где сейчас нужен фокус.
Даже если компания не выпускает автомобили, станки или микросхемы, её всё равно можно рассматривать как производство. В этом уроке Илья Балахнин объясняет производственную метафору: любой бизнес создаёт ценность через цепочку процессов, где есть закупка, входящая логистика, преобразование сырья, коммерция, доставка результата клиенту и постпродажный сервис. Материал показывает, почему эта рамка нужна не ради красивой аналогии, а ради управленческой точности. Если неправильно понять, чем является процесс, человек или расход в вашей модели, вы начнёте оптимизировать его неправильным способом. Прямой труд, административная работа и сырьевая себестоимость требуют разных методов управления. Поэтому производственная метафора помогает увидеть бизнес как систему, правильно разложить расходы и подготовиться к работе с формулой прибыли.
Перед запуском продукта команда проверяет спрос: кто купит, какую задачу решает продукт, что клиент выберет вместо него, сколько готов заплатить и какие функции считает обязательными. Затем эти данные связывают с концепцией, финансовой моделью и CJM, чтобы принять gate-решение: запускать, пилотировать, доисследовать, пересобрать или остановить гипотезу.
Вебинар о том, при каких условиях ИИ начинает давать значимый бизнес-эффект: не как набор промптов, аватаров и контент-заводов, а как управляемая система для мышления, деятельности, проектов, знаний и контроля качества.
Перед активной продажей команда проверяет сделку по восьми признакам риска: цель клиента, доступ к экономическому покупателю, процесс решения, критерии выбора, бумажные требования, боль, внутренний чемпион и конкуренты. MEDDPICC помогает решить, куда направить продавцов: вести сделку, снять red flags, снизить приоритет или честно выйти из переговоров.
Владелец или CMO проверяет отдел маркетинга по трем критериям: умеет ли команда работать с прибылью и данными, закрывает ли все маркетинговые функции и связана ли со стратегией компании. После проверки становится видно, кого развивать, какие функции вернуть в маркетинг, где промо подменило управление спросом и почему поиск “идеального директора по маркетингу” редко решает проблему.
Второй вебинар переводит тему ИИ из концептуальной плоскости в прикладную: как понять, какие бизнес-процессы действительно заслуживают внедрения ИИ
Важность развития эмоционального интеллекта в бизнесе и его влияние на эффективность управления и взаимодействие в команде.
Структура книги продаж: три класса компетенций, база знаний, аттестации и коммерческая политика для отдела продаж.
Как разложить прибыль на 20+ параметров и найти рычаги роста для любого бизнеса — от B2B логистики до премиального туризма
Стратегия роста + эффективность: формула прибыли, сквозные процессы и Lean Six Sigma
Как карта пути клиента становится графическим отражением формулы прибыли: маппинг 17 показателей на этапы CJM, зоны извлечения прибыли и пример двух магазинов…
Роль команды в инновационном бизнесе и важности психотерапевтического подхода для лидеров и их окружения.
Методы работы со структурой издержек. Расходная часть Формулы Прибыли. Илья Балахнин. Показывает, как управлять выручкой, маржей, себестоимостью, скидками и прибылью через конкретные показатели.
HR - Лекция Сергея Худовекова: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Ответственность в команде редко упирается только в регламенты, контроль и формальное распределение ролей.
Аналитика в SMM. Дашборд бренда. Community management. Подход Paper Planes к Digital.: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Научное обьяснение количества и качества маркетологов в компании / План построения отдела маркетинга. Помогает связать маркетинг с выручкой: сегментами, клиентскими задачами, позиционированием, спросом и аналитикой.
Клиентоцентричность в B2B: стратегии, процессы и прибыль. Разбирает продажи через квалификацию клиентов, ценность, экономику сделки, воронку и работу с возражениями.
Как перевернуть воронку продаж: точечный выход на целевых B2B-клиентов вместо массовой лидогенерации
КАК ПРОДАВАТЬ в B2B? Маржинальные и эффективные продажи. Помогает перевести управленческую проблему в роли, метрики, решения, регулярные действия и понятные зоны ответственности.
Исследование истинного лидерства и его реализации в профессиональной жизни
Интенсивный анализ ваших внутренних резервов и угроз
Как цифровизировать адаптацию сотрудников в компании: данные, платформы и контент. Помогает связать работу команды с результатом бизнеса: ролями, загрузкой, мотивацией, компетенциями и ответственностью.
Как классифицировать 9 видов издержек по МСФО и управлять себестоимостью через COGS и SG&A
Важность развития эмоционального интеллекта в бизнесе и его влияние на эффективность управления и взаимодействие в команде.
Самая полная инструкция по снижению себестоимости! Разбираем техники на примере кофейни: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Секрет удержания клиентов: Next Best Action на примере салона красоты. Разбирает продажи через квалификацию клиентов, ценность, экономику сделки, воронку и работу с возражениями.
Вот почему 80% инноваций в бизнесе ТЕРПЯТ ПРОВАЛ! / Как масштабировать бизнес?. Помогает увидеть стратегическую задачу через рынок, продуктовый портфель, рычаги роста, финансовую логику и ресурсы компании.
Главный минус орг.схемы! Концепция "зеленых центров" - секрет саморазвития вашей компании. Помогает перевести управленческую проблему в роли, метрики, решения, регулярные действия и понятные зоны ответственности.
Маркетинговая стратегия на основе Customer Journey Map и анализа данных о клиентах. Илья Балахнин.. Помогает связать маркетинг с выручкой: сегментами, клиентскими задачами, позиционированием, спросом и аналитикой.
Модель анализа ассортимента для B2B, которая эффективнее ABC-анализа. Разбирает продажи через квалификацию клиентов, ценность, экономику сделки, воронку и работу с возражениями.
HR: Привлечение сотрудников в ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ КОМПАНИИ Сергей Худовеков. Помогает связать работу команды с результатом бизнеса: ролями, загрузкой, мотивацией, компетенциями и ответственностью.
Виды sales команд в B2B. Где компании теряют выручку, не учитывая специфику продукта в продажах. Помогает связать работу команды с результатом бизнеса: ролями, загрузкой, мотивацией, компетенциями и ответственностью.
Три уровня проектирования CRM: от оценки зрелости процессов через концептуальную и логическую модели к функциональной тезе
Как спроектировать ЖК, который будет продаваться? / Jobs To Be Done и QFD в недвижимости. Показывает, как навести порядок в процессах, проектах, качестве, сроках и передаче результата между функциями.
4 типа материалов поддержки продаж: как ускорить переговоры и уйти от ценовой конкуренции
Производство буксует не только из-за станков, а из-за слабого управления данными. Разбор узких мест, OEE, MES и того, с чего начинать цифровизацию производства.
Модель 4R: четыре типа воронок в CRM для B2B — от входящей заявки до повторной продажи с BANT-скорингом и автоматизацией
Как адаптировать EST-модель под рынок, если шести базовых территорий уже недостаточно и позиционирование требует более точной настройки.
Практический вебинар для предпринимателей и руководителей, которые чувствуют, что внутренние привычки и реакции мешают развивать бизнес, принимать решения и…
Шесть измерений бизнеса — от стратегии до IT — и как формула прибыли связывает финансы, клиентов и процессы в единую систему
6 шагов построения отдела маркетинга: от финмодели роста до автоматизации и найма
Экспертные продажи в B2B. Часть 2. Илья Балахнин — управляющий партнер Paper Planes: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Как оргструктура и разделение труда помогают убрать потери между функциями, повысить производительность и сделать бизнес управляемее.
Зачем владельцу бизнеса увольнять себя из операционки?: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Как успевать все?: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Управление проектами, как конкурентное преимущество. PMbok или Scrum?. Показывает, как навести порядок в процессах, проектах, качестве, сроках и передаче результата между функциями.
Концепция "Зон извлечения прибыли" / Зная ЭТО, не прогоришь никогда + 5 "мертвых" ниш. Показывает, как управлять выручкой, маржей, себестоимостью, скидками и прибылью через конкретные показатели.
Рост прибыли без НОВЫХ клиентов!/ Метод JOBS TO BE DONE на примере АПТЕКИ. Разбирает продажи через квалификацию клиентов, ценность, экономику сделки, воронку и работу с возражениями.
Точная инструкция по быстрому и эффективному решению всех проблем на работе и не только. Помогает перевести управленческую проблему в роли, метрики, решения, регулярные действия и понятные зоны ответственности.
Уравнение Дюпона. Как масштабировать бизнес от «все сам» до «завода». Показывает, как управлять выручкой, маржей, себестоимостью, скидками и прибылью через конкретные показатели.
Принцип Конфуция для роста бизнес-эффективности. Помогает увидеть стратегическую задачу через рынок, продуктовый портфель, рычаги роста, финансовую логику и ресурсы компании.
С чего начать маркетинговую стратегию. Илья Балахнин о прибыли и разработке стратегии.: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Когда продукт становится комодити, цена начинает убивать маржу. Разбор, как выйти из ценовой конкуренции через TCO, роли продавца и экспертные продажи.
Шесть сигм в маркетинге, продажах и менеджменте. Помогает связать маркетинг с выручкой: сегментами, клиентскими задачами, позиционированием, спросом и аналитикой.
Маркетинг нельзя строить от «женщин 30–45».
Маркетинг b2b от А до Я. Помогает перевести управленческую проблему в роли, метрики, решения, регулярные действия и понятные зоны ответственности.
Если мощность бизнеса ограничена, расти только за счет новых клиентов уже не получится. Разбор, как управлять доходностью через цену, загрузку и расписание.
EST-модель: 6 мотивов выбора и связь позиционирования с процессной картой
Каждый руководитель знает: проектов всегда больше, чем ресурсов.
Как запустить программу лояльности в B2B: принципы, структура, примеры. Разбирает продажи через квалификацию клиентов, ценность, экономику сделки, воронку и работу с возражениями.
Модель КАНО: как проверить бизнес-идею на выживаемость. Помогает связать маркетинг с выручкой: сегментами, клиентскими задачами, позиционированием, спросом и аналитикой.
Главные критерии справедливого и эффективного KPI. Помогает перевести управленческую проблему в роли, метрики, решения, регулярные действия и понятные зоны ответственности.
Поднимайте цены БЕЗ ПОТЕРИ клиентов! 6 ЛУЧШИХ способов УВЕЛИЧИТЬ чек!. Разбирает продажи через квалификацию клиентов, ценность, экономику сделки, воронку и работу с возражениями.
Модель КАНО или Как легко и быстро проверить бизнес идею на выживаемость?. Помогает перевести управленческую проблему в роли, метрики, решения, регулярные действия и понятные зоны ответственности.
Можно ли посчитать эффективность сотрудников — Формула HR. Помогает связать работу команды с результатом бизнеса: ролями, загрузкой, мотивацией, компетенциями и ответственностью.
Системный подход к внедрению CRM в промышленных B2B-продажах: лестница зрелости, 5 классов процессов, 6 слоёв архитектуры и практика моделирования
Новый продукт кажется прибыльным, потому что часть затрат не учитывается.
Рост выручки начинается не с выбора каналов, а с понимания экономики самого бизнеса.
KPI отдела продаж, сформированные по ощущениям, создают иллюзию управления — и именно поэтому план стабильно не выполняется. Лекция разбирает, чем TPI принципиально отличается от классического KPI, как построить систему опережающих и догоняющих показателей, и как за счёт правильных метрик превратить отдел продаж из непредсказуемой структуры в управляемую машину. Применимо для B2B и B2C.
Практический вебинар для предпринимателей о том, как внутренние привычки мешают развивать бизнес.