Все материалы
107 единиц контента · фильтруйте по формату, категории и доступу
107 единиц контента · фильтруйте по формату, категории и доступу
Как выстроить матрицу продуктов, которая разгружает мощность и повышает маржинальность.
Большинство компаний выбирают позиционирование по наитию — и получают продукт, который «для всех», то есть ни для кого конкретно. Лекция разбирает, как клиент реально принимает решение о покупке, как определить своё позиционирование на основе клиентских данных, и как правильно выбранная позиция продукта снижает стоимость привлечения и повышает конверсию в каждой точке контакта.
Уравнение Дюпона, 17 шестерёнок, модель «Руки/Опыт/Мозги».
Компании, которые успевают реализовывать много проектов одновременно, используют другую операционную логику — не больше сотрудников, а другую систему приоритизации и управления ресурсами. Лекция разбирает, почему мультипроектная среда разрушает продуктивность при стандартном подходе, и какие управленческие инструменты позволяют масштабировать портфель проектов без роста хаоса.
Личность, которая изменила представление о профессии консультанта.
Превратите производственные данные в инструмент управления: партнеры Paper Planes и QuosiSoft раскрывают схему анализа, которая повышает эффективность производства через оптимизацию управления и IT-интеграции.
Классическая модель КАНО, прикладные шаблоны и типичные ошибки применения.
Почему владелец тонет в рутине — и как выйти из операционки с помощью фреймворка Run/Fix/Change/Disrupt.
Полный алгоритм холодного B2B-поиска через ABM: как отобрать 50 целевых компаний, подготовить материалы и провести первые контакты без лишних звонков. Применимо для продуктов от миллиона рублей и выше.
Математически верная модель: 4 стратегии роста выручки, которые работают для любого бизнеса. Найдите скрытые 20% доходов, устраните узкие места масштабирования и увеличьте частоту покупок без скидок.
Эмоциональный интеллект — не мягкий навык и не модный тренд, а измеримый управленческий инструмент, который напрямую влияет на конверсию переговоров и удержание команды. Лекция объясняет, почему EQ важен именно сейчас, как его развивать системно (а не через «почувствуй себя лучше»), и как высокий эмоциональный интеллект меняет качество управленческих решений в условиях неопределённости.
6 метрик, которые заменят 40 отчётов и покажут, где именно уходят деньги вашего бизнеса. Настроите дашборд за день и будете управлять прибылью вместо того, чтобы гадать.
Сильный отдел маркетинга — это система для data-driven решений, а не функция «вести соцсети».
Системный подход к CRM в промышленных продажах: лестница зрелости, 5 классов процессов, 6 слоёв архитектуры.
Как менять точку зрения, чтобы менять результат.
Практический вебинар для предпринимателей о том, как внутренние привычки мешают развивать бизнес.
Управление доходностью — это не финансовый контроль после факта, а проактивная система решений, которая определяет рентабельность задолго до отчётного периода. В этом вебинаре Илья Балахнин разбирает, какие рычаги доходности доступны прямо сейчас, как связать операционные решения с финансовым результатом, и как выстроить регулярный процесс управления доходностью без сложной отчётности.
Аудио-разговор о том, как формулируется прибыль и где в ней типовые провалы.
Короткий ввод в одну из фундаментальных идей платформы.
Ответственность в команде — одна из самых болезненных тем для любого руководителя: все кивают, но никто не отвечает за результат. Ольга Лукина и Илья Балахнин разбирают психологические механизмы, из-за которых ответственность в командах не формируется, и объясняют, как выстроить среду, в которой люди берут ownership не из страха, а осознанно. Практические инструменты применимы сразу после просмотра.
Как Деминг и Шухарт создали математику управления качеством, которая подняла японскую экономику и работает в современном бизнесе. 14 конкретных принципов для повышения производительности и снижения брака на вашем производстве.
Лидер, который играет роль вместо того, чтобы быть собой, теряет доверие команды быстрее, чем совершает ошибки. Лекция разбирает, почему аутентичность — это управленческая стратегия, а не личная добродетель, как совместить высокие требования с открытостью, и как лидерство «без маски» влияет на лояльность команды, скорость принятия решений и результаты бизнеса.
Коммуникация определяет прибыль компании больше, чем стратегия — узнайте, как переструктурировать диалоги в команде и превратить их в конкурентное преимущество за счёт эмоционального интеллекта лидера.
Как лидеру избавиться от внутренних конфликтов и трансформировать команду для инноваций: метод бизнес-психотерапии вместо корпоративных тренингов. Практические инструменты для руководителя, готового меняться вместе с бизнесом.
Как психотерапевт помогает руководителю преодолеть внутренние конфликты, которые тормозят рост бизнеса. Практический разбор диагностики и стратегии изменений для топ-менеджеров.
9 из 10 проблем в компании — это проблемы конкретного человека во главе неё: личные паттерны собственника определяют потолок роста бизнеса точнее, чем стратегия или рынок. Ольга Лукина и Илья Балахнин разбирают 4 типа личности лидера, объясняют, как нарциссический или тревожный стиль управления блокирует выручку, и предлагают конкретные шаги изменения поведения, которые снимают эти ограничения.
Рост продаж без роста издержек — это не везение, а следствие правильного управления компонентами формулы выручки. Илья Балахнин разбирает, как компании второго уровня работают с LTV, конверсией и средним чеком — без гонки за новыми лидами. Конкретный план с приоритизацией инструментов по соотношению стоимость/результат для разных стадий бизнеса.
Маркетинг как система управления выручкой: 10 функций и клиентских политик, которые связывают финансовые цели с бизнес-процессами и убирают конфликты между отделами.
Диагностика и переструктурирование CRM в B2B: от выявления причин провала через проектирование архитектуры к работающим механизмам продаж вместо барьеров для менеджеров.
Практический чек-лист для запуска процессного управления: как структурировать бизнес через описание процессов, избежать межфункциональных конфликтов и устранить зоны безответственности через RACI-матрицы.
Цифровизация адаптации — это не про HR-портал и онлайн-курсы, а про операционную систему, которая сокращает время выхода сотрудника на производительность с 3 месяцев до 3 недель. Лекция разбирает, как данные об адаптации позволяют выявлять узкие места, как выстроить платформу адаптации с нуля и какие метрики доказывают эффект — в деньгах, а не в «удовлетворённости онбордингом».
Узнайте научную формулу расчета оптимального числа маркетологов и систему KPI, которая превратит отдел продвижения в полнофункциональный маркетинг, закрывающий все 10 критических функций для роста выручки.
Продуктовая матрица большинства компаний — это исторически сложившийся набор, а не управляемая система. Илья Балахнин разбирает, как продукты развиваются в рамках жизненного цикла, как управлять матрицей для максимизации маржи, и как принимать решения о выводе, масштабировании и добавлении продуктов, опираясь на данные, а не на интуицию.
Управляйте маржинальностью компании через баланс роста выручки и снижения затрат: конкретные инструменты, кейсы и чек-лист для немедленного применения в операциях.
Классическая оргсхема создаёт зоны безответственности и игру престолов в компании. Концепция цветных центров (зелёные, красные, жёлтые, синие) превращает структуру в инструмент развития, где каждый знает свою роль и принимает решения самостоятельно.
Структурируйте отдел продаж под тип продукта, а не под рынок: узнайте три сценария организации B2B-продаж, которые напрямую влияют на выручку компании.
Программы лояльности в B2B запускают ради отношений, а получают дорогостоящий балласт — потому что копируют B2C-механики, которые в промышленных продажах не работают. Лекция разбирает принципы, которые отличают эффективную B2B-программу лояльности от маркетингового украшения: как выбрать правильную структуру, какие метрики отслеживать, и как связать программу с реальным ростом доли в клиенте.
Как привлечь рабочих на производство, если все уходят конкурентам? Сергей Худовеков разбирает EVP, позиционирование и аналитику найма — практические инструменты для заполнения вакансий без увеличения зарплаты.
JTBD и «целевая аудитория» — это не синонимы: второй подход описывает, кто покупает, первый объясняет, зачем. Этот отрывок лекции показывает ключевое концептуальное различие между двумя методами сегментации и объясняет, почему Jobs to Be Done даёт более точное прогнозирование спроса и позволяет создавать продукты, которые клиенты «нанимают» с первого контакта.
Четыре инструмента для управления множеством проектов одновременно: триаж приоритетов, единый инструмент планирования, буфер задач и синхронизация команды. Внедри их за неделю и избавься от хаоса, срывов сроков и перерасхода ресурсов.
Клиники теряют до 30% пациентопотока из-за отсутствия data-driven управления. Узнайте, как собирать 4 типа данных и внедрить триггерные коммуникации для удержания пациентов и роста выручки на 20-40%.
Маркетинговая стратегия без CJM — это набор гипотез без понимания, где клиент теряет интерес. Илья Балахнин разбирает, как Customer Journey Map и анализ данных превращаются в основу стратегии: как правильно строить воронку по этапам пути клиента, как использовать данные каждого этапа для управления конверсией, и как CJM соединяет маркетинг, продажи и продукт в единую систему роста выручки.
Узнайте, почему операционное совершенство в управлении проектами становится конкурентным преимуществом и когда применять PMBOK вместо Scrum, чтобы повысить качество исполнения в своей компании.
Без книги продаж каждый менеджер обучается за счёт ваших клиентов — и эта цена намного выше стоимости разработки корпоративного стандарта. Лекция объясняет, что такое книга продаж, чем она отличается от скриптов, как структурировать её содержание для разных типов сделок, и как внедрить её так, чтобы продавцы реально ею пользовались, а не держали на полке.
Удержание клиентов без скидок и акций — возможно, если в системе маркетинга работает Next Best Action: метод предугадывания следующего шага клиента на основе данных о его поведении. Лекция разбирает, как NBA-метод работает на примере салона красоты, как построить систему персонализированных триггеров для разных сегментов, и как автоматизировать процесс без сложных IT-систем на старте.
Построить результативный отдел маркетинга за 6 конкретных шагов: от финансовой модели через организационную структуру к автоматизации. Практические кейсы и алгоритм, который работает.
KPI отдела продаж, сформированные по ощущениям, создают иллюзию управления — и именно поэтому план стабильно не выполняется. Лекция разбирает, чем TPI принципиально отличается от классического KPI, как построить систему опережающих и догоняющих показателей, и как за счёт правильных метрик превратить отдел продаж из непредсказуемой структуры в управляемую машину. Применимо для B2B и B2C.
Принцип Конфуция о правильном распределении труда между думающими и делающими — один из самых практичных управленческих принципов, который почти никто не применяет системно. Лекция показывает, как этот принцип трансформируется в конкретную операционную модель для современного бизнеса и как его применение кратно увеличивает производительность управленческой команды.
Patient Journey Map увеличивает повторные визиты на 40% и решает проблему загруза клиники эффективнее, чем реклама. Узнайте, на каком из 5 этапов теряются 80% пациентов и как внедрить модель без консультантов.
Ваш рынок может генерировать прибыль для других, пока вы боретесь за выживание — если не понимаете, в какой «зоне извлечения прибыли» находитесь. Лекция разбирает концепцию Profit Zones, связывает её с моделью 5 сил Портера и показывает, как конкурентная структура рынка определяет, где реально формируется маржа, а где её безвозвратно забирают поставщики, дистрибьюторы или платформы.
В B2B продавать без скидок может не каждый — а только тот, кто умеет выйти из позиции «один из многих» и занять позицию интегратора решений. Лекция разбирает, как перестать конкурировать по цене, какие типы клиентов принципиально не покупают без скидок и почему на них не стоит тратить время, и как выстроить систему продаж, в которой ваша экспертиза — это барьер для переключения на конкурента.
90% компаний используют CRM как записную книжку — и платят за это потерянными сделками и непредсказуемым результатом. Лекция разбирает 4 секрета идеальной CRM: что такое хорошо спроектированная воронка, как настроить аналитику, которая реально помогает принимать решения, как получить adoption от продавцов без принуждения, и какой управленческий дашборд показывает состояние продаж в одном экране.
Отказ от демографии и переход на Jobs To Be Done помог аптеке найти дополнительную выручку без новых клиентов — разберём метод на примерах и научимся видеть в покупателе не возраст с доходом, а конкретную работу, которую он нанимает ваш продукт выполнять.
Формула прибыли — единственная система управления бизнесом, которая раскрывает скрытые рычаги роста выручки. Научитесь оптимизировать издержки, маржу, LTV и воронку продаж через конкретные метрики и примеры из реальных бизнесов.
Уравнение Дюпона — главная формула для любого собственника, который хочет перейти от режима «всё сам» к режиму «система работает». Лекция разбирает, как использовать уравнение Дюпона для диагностики бизнеса, выявления узких мест в рентабельности и принятия решений о масштабировании. Отдельный блок — как уравнение помогает делегировать финансовую ответственность, не теряя контроля.
Марвин Бауэр создал профессию управленческого консалтинга и превратил McKinsey в глобальный стандарт через кодификацию процессов и принципы этики, которые остаются образцом для индустрии спустя 80 лет.
В девелопменте эпоха «продаётся сама локация» закончилась — сегодня побеждают те, кто понимает Jobs to Be Done своего покупателя лучше, чем конкуренты. Лекция разбирает, как применить JTBD-методологию при проектировании ЖК: как выявить реальные «работы» будущих жителей, как транслировать это в планировки, инфраструктуру и коммуникацию, и как такой подход сокращает срок экспозиции объектов.
Дженсон Хуанг превратил NVIDIA из нишевого производителя видеокарт в компанию с капитализацией, превышающей Apple и Microsoft — и его управленческие принципы противоречат классическому менеджменту. Лекция разбирает 5 жёстких правил основателя: от подхода к найму до принятия стратегических ставок, и анализирует, как культура NVIDIA стала технологическим преимуществом в эпоху ИИ.
MEDDPICC — это не просто квалификационный фреймворк, а инструмент отбора клиентов, с которыми вы не пожалеете о сотрудничестве. Лекция разбирает каждый компонент модели, объясняет, как правильно применять MEDDPICC для отсева бесперспективных сделок на раннем этапе, и показывает, как это экономит 40% времени продавца и повышает среднюю маржинальность портфеля.
Вывод продукта на рынок — одна из задач, где 90% команд упускают критические элементы и теряют до 50% потенциального результата в первые 6 месяцев. Лекция даёт полный алгоритм: 3 сценария запуска, как позиционировать продукт для разных сегментов одновременно, и чек-лист из 12 пунктов, который закрывает все типичные слепые пятна go-to-market стратегии. Применимо для стартапов и корпораций.
Почему 80% инноваций в бизнесе падают и как этого избежать. Система Stage Gate с 5 уровнями внедрения, 4 защитных механизма и нормативы по времени для каждой роли — всё, чтобы запустить инновационную программу за 90 дней без доп. бюджета.
Маркетинговая стратегия, которая начинается с целей вместо данных, обречена быть планом желаний. Илья Балахнин показывает, как данные о клиентах, конкурентах и рынке становятся фундаментом стратегии, разбирает роль данных в переходе от интуитивного маркетинга к управляемому, и объясняет, с каких конкретных шагов начать маркетинговую стратегию, если данных пока немного.
Как владельцу медицинского дистрибьютора выйти из операционки и наладить маркетинг: системный подход вместо интуиции. Разбор реального кейса Ника-Дент с внедрением структуры отдела, программы лояльности и методологии выбора товаров.
SMM без аналитики — это создание контента вслепую: охваты растут, а продажи нет. Лекция Paper Planes разбирает, как выстроить дашборд бренда в SMM, какие метрики реально управляют ростом аудитории и конверсией, как автоматизировать комьюнити-менеджмент без потери качества коммуникации, и как оценивать ROI социальных сетей в деньгах, а не в лайках.
HR перестаёт быть административной функцией и становится рычагом трансформации бизнеса — при условии, что его выстраивают правильно. Сергей Худовеков, старший партнёр Paper Planes, разбирает, как HR влияет на финансовые результаты компании, как связать HR-процессы с бизнес-стратегией и какие метрики реально управляют эффективностью персонала. Практическая лекция для HRD и операционных директоров.
Оргструктура — рычаг трансформации, который определяет успех изменений в бизнесе. Узнайте, как правильно организовать подразделения, выбрать централизацию или децентрализацию и избежать матричных ловушек, чтобы ускорить работу компании.
ABC-анализ ассортимента в B2B даёт ложные выводы, если не учитывать реальную прибыльность и стратегическую ценность позиций. Лекция разбирает, как совместить ABC и XYZ-анализ, почему в B2B нужны дополнительные критерии оценки ассортимента, и как принимать решения о продвижении, сокращении или ротации SKU на основе данных, а не на основе «что хорошо продаётся».
Большинство компаний управляют расходами интуитивно — и поэтому оптимизация всегда происходит в кризис, а не как плановый процесс. Лекция разбирает структуру издержек через призму Формулы прибыли: 9 видов затрат, методы оптимизации постоянных и переменных издержек, и конкретные техники снижения себестоимости без ущерба для качества. Применимо для производственных и сервисных компаний.
Модель Кано помогает за 1 день проверить бизнес-идею на выживаемость и определить, какие функции продукта действительно нужны клиентам. Научитесь приоритизировать разработку по результатам вместо интуиции.
Страх потерять клиентов при повышении цен — самое дорогостоящее заблуждение в бизнесе: большинство компаний годами недозарабатывают, хотя рынок готов платить больше. Лекция разбирает 6 стратегий повышения цены без потери клиентской базы: от управления ценовым восприятием до силы бренда как барьера для переключения. Включает кейс из ритейла, где реализация этих стратегий увеличила оборот на 23%.
Три правила консультантов McKinsey для решения любой рабочей проблемы: правильная формулировка вопроса, разделение симптома и причины, алгоритм принятия решений под давлением с разбором реальных кейсов.
HR-отделы умеют считать текучесть и закрытые вакансии — но не умеют считать то, что реально влияет на бизнес: производительность труда, ROI найма и стоимость незакрытой позиции. Сергей Худовеков разбирает Формулу HR: как рассчитать эффективность сотрудников в деньгах, какие метрики перевести в бизнес-показатели, и как HR-аналитика становится языком разговора с CEO.
Восемь проверенных способов снизить себестоимость на 15-40% без потери качества: от переговоров с поставщиками до оптимизации операций. Применимо к любому бизнесу — от кофейни до производства.
Клиентоцентричность в B2B — это не «хорошо общаться с клиентами», а управленческая система, которая переводит клиентский опыт в измеримый финансовый результат. Лекция разбирает стратегии построения клиентоцентричной организации, как переориентировать процессы продаж и сервиса вокруг клиентских «работ», и как измерять прогресс — не NPS-ом, а долей в клиенте и LTV.
Узнайте, почему 80% KPI в компаниях не работают, и как правильно ставить показатели, чтобы они реально мотивировали команду, а не демотивировали. Пошаговый алгоритм от Ильи Балахнина с 5 критериями хорошего KPI и чек-листом для проверки вашей системы.
Как стоматологическая клиника выросла на 40% за три года: конкретные операционные инсайты о координаторах, автоматизации и расширении на новые регионы от основателей, которые прошли путь от локального лидера до сетевого проекта.
Финансовая модель DuPont для сервисной фирмы, рычаги маржи через структуру команды и типы проектов, контент-маркетинг как основной канал привлечения клиентов. Пошаговый план роста прибыли от лидеров Paper Planes и практики профессиональных услуг.
Маркетинговые данные лгут — и это не метафора: без методологии Шести Сигм невозможно отличить реальную динамику от статистического шума. Лекция разбирает, как применять Шесть Сигм в маркетинге, продажах и менеджменте: как разделять системные и несистемные вариации, как строить контрольные карты для ключевых показателей, и как это меняет качество управленческих решений.
Поколение 30-50 лет определяет будущее бизнеса прямо сейчас — узнайте 7 уровней масштабного мышления, алгоритмическое мышление лидера и конкретные техники для прорывов вместо задач от архитектора цифровых трансформаций.
7 критических ошибок при внедрении CRM, которые крадут 40% продаж вашей команды. Модель 4R для воронок, скоринг Шиффмана и чек-лист для диагностики проблем за 10 минут.
Ценовое давление в B2B — не проблема рынка, а следствие позиции продавца: пока вы один из многих поставщиков, скидки неизбежны. Первая часть лекции Ильи Балахнина разбирает 4 роли продавца в B2B, объясняет, как занять позицию интегратора и почему интегратор никогда не продаёт по самой низкой цене, и даёт конкретные инструменты для перехода от транзакционных продаж к консультативным.
B2B-маркетинг от А до Я — это не переупакованный B2C с большими бюджетами, а принципиально другая логика работы с тремя типами покупателей, длинными циклами и коллективными решениями. Георгий Картвелишвили разбирает полную систему B2B-маркетинга: от сегментации через JTBD до построения контентной стратегии, которая работает на каждом этапе принятия решений корпоративным клиентом.
Вторая часть лекции об экспертных продажах в B2B переходит от теории к инструментам: как Account Based Marketing поддерживает экспертные продажи, как управлять воронкой ключевых клиентов, и как применять технику SPIN-продаж и методы квалификации в реальных переговорах. Включает разбор конкретного кейса с расчётом экономики экспертных продаж и финальный алгоритм закрытия сложных B2B-сделок.
Продажи в B2B без скидок — это не идеализм, а результат правильной системы: нужно знать, кому продавать, как позиционировать ценность и как управлять маржей на каждом этапе воронки. Лекция разбирает жизненный цикл продукта в B2B, стратегии защиты маржи в условиях ценового давления, и конкретные техники, которые позволяют продавать дороже конкурентов без потери клиентов.
Компании, которые думают, что маркетинг — это продвижение, тратят бюджет на симптомы, а не на причины низких продаж. Илья Балахнин показывает, что маркетинг — это система управления доходами через понимание клиента, и разбирает, как выстроить эффективный маркетинговый отдел с нуля: структура, функции, метрики и связь с финансовым результатом компании.
Управляйте прибылью сервисной фирмы через биллируемые часы, маржу и рычаг: практические инструменты для консалтинга, агентств и профессиональных студий, которые продают время.
Илья Балахнин разбирает три типа покупателей в B2B и показывает, как продавать каждому свой подход. Научитесь находить экономического покупателя, убеждать технического специалиста и предотвращать срыв сделок на последней стадии.
Customer Journey Map в большинстве компаний — это красивый артефакт на стене, который не влияет на решения. Лекция разбирает CJM как операционный инструмент: история и эволюция подхода, как правильно строить карту пути клиента, какие данные нужны для каждого этапа, и как CJM превращается из маркетингового инструмента в основу для принятия бизнес-решений по продукту, сервису и продажам.
Как сегментировать аудиторию по JTBD вместо демографии и открыть новые источники выручки: кейсы аптек, B2B и стратегии для ранних рынков с готовыми моделями внедрения.
Discover why standard accounting hides real product profitability and how ABC method reveals hidden costs that drain your margins. Learn Kaplan's framework to stop subsidizing unprofitable products with earnings from bestsellers.
Разберитесь в 5 уровнях зрелости бизнес-процессов и пройдите правильный путь от хаоса к автоматизации CRM за счёт фаз анализа и внедрения. Узнайте, почему начинать проектирование без описания процессов бесполезно.
Модель 4R структурирует воронки CRM в систему, где каждый этап (REACH, REACT, REFRESH, REENGAGE) решает конкретную задачу — от квалификации лидов до повторных продаж. Внедрите за месяц и получите управляемый процесс вместо хаоса в продажах.
Узнайте, как 4 типа материалов поддержки продаж увеличивают конверсию на каждом этапе воронки и помогают менеджеру закрывать сделки на 30% быстрее без усилий на переговорах.
Расходная часть формулы прибыли — не просто «затраты», а управляемая система из 9 видов издержек, каждый из которых управляется по-разному. Лекция разбирает полную классификацию затрат, стратегии оптимизации себестоимости и структуру расходной части, которая позволяет управлять маржой проактивно, а не реактивно. Обязательный фундамент для финансового управления компанией.
Стратегия без операционной связки с процессами, клиентами и IT — это просто документ на полке. Илья Балахнин разбирает модель «6 рычагов», которая соединяет клиентские политики, оргструктуру, компетенции, IT, метрики и маркетинг в единую управляемую систему. Каждый рычаг разобран с точки зрения влияния на формулу прибыли, и показано, почему поломка в одном рычаге блокирует рост во всех остальных.
Разберитесь в 6 территориях EST-позиционирования и научитесь адаптировать модель под специфику вашего рынка: отличие EAS от EXPERIENCES, расширение плоскостей анализа и конкурентные стратегии для ритейла.
Любой бизнес решает ровно 4 финансовые задачи — и понимание этого меняет подход к принятию управленческих решений. Лекция разбирает Формулу прибыли как универсальный инструмент: как она появилась, почему работает для бизнеса любого масштаба и отрасли, и как использовать её для планирования роста, управления расходами и оценки эффективности каждого решения в деньгах.
Нормативистский подход к CJM показывает, как управлять путём клиента для максимизации прибыли, а не просто визуализировать его. Научитесь определять зоны извлечения доходов и встраивать формулу прибыли в каждый этап взаимодействия с клиентом.
Любой бизнес — это производство, независимо от того, продаёте ли вы услуги, знания или физический товар. Применение производственной метафоры Эндрю Гроува к управлению компанией открывает инструменты, которые обычно считаются «только для заводов»: управление пропускной способностью, оптимизация узких мест и измерение выхода на уровне каждого процесса. Лекция меняет управленческое мышление.