Что такое CJM - Сustomer Journey Map
В этом видео разбираем, как CJM помогает видеть реальный путь клиента, находить слабые точки контакта и управлять выбором.
Контекст материала
Илья Балахнин1 ч 6 мин · 2025 г
#CJM#Customer Journey Map#клиентский путь#точки контакта#JTBD#клиентский опыт#голубой океан#Илья Балахнин#CJM#Customer Journey Map#клиентский путь#точки контакта#JTBD#клиентский опыт#голубой океан#Илья Балахнин
Материалы под скачивание
Конспекты, рабочие блоки и файлы, чтобы применить материал после изучения.
Материалы под скачивание
Доступ к материалам после регистрации
Конспекты, тезисы и файлы к доступным материалам откроются после бесплатной регистрации.
Что получите
1Выжимка
2Ключевые тезисы
3Фреймворк
4Рабочая тетрадь
5Глоссарий
65 шаблонов, чек-листов и других материалов
Доступ после регистрации
Бесплатный аккаунт
Материалы под скачивание, цели и прогресс сохранятся в профиле.
После регистрацииВыжимка
Коротко о главном
Создайте аккаунт, чтобы сохранять прогресс, закладки и открыть бесплатные материалы.
сохранит 15-20 минут
выделит основную идею
поможет объяснить тему команде
1 рабочий блок
Зарегистрироваться бесплатно →Продолжить тему
Связанные материалы
Какой продукт нужен вашим клиентам: выбор позиционирования
Клиентоцентричность в B2B: стратегии, процессы и прибыль
Экономическая эффективность CJM
Маркетинг b2b от А до Я | Георгий Картвелишвили.
Маркетинговая стратегия на основе Customer Journey Map и анализа данных о клиентах. Илья Балахнин.
.jpg&w=3840&q=75)