Все материалы

План для роста продаж без больших издержек. Илья Балахнин, о лидах, конверсии, среднем чеке и LTV.

В этом видео разбираем, как растить выручку через лиды, конверсию, чек и LTV без ставки на один рычаг.

Маркетинг — это не продвижение. Как построить эффективный отдел. Цели и задачи маркетинга.

В этом видео разбираем, как построить отдел маркетинга, который управляет данными, прибылью и клиентскими решениями.

Экспертные продажи в B2B. Часть 1. Илья Балахнин — управляющий партнер Paper Planes

В этом видео разбираем, как уйти от ценового давления в B2B через экспертные продажи, TCO и работу с экономическим покупателем.

MEDDPICC: типы клиентов, о которых вы пожалеете

MEDDPICC помогает заранее увидеть сделки, которые съедят время, маржу и доверие команды.

7 причин, почему внедрение CRM приносит одни проблемы | Илья Балахнин

В этом видео разбираем 7 ошибок CRM: данные, воронки, поля, интеграции, обработку и аналитику.

3 типа клиентов в B2B и три подхода к ним

В этом видео разбираем три типа B2B-покупателей и как продавать каждому: через экономику, стандарт или эксплуатацию.

Деминг и Шухарт – архитекторы математического подхода к управлению бизнесом | Личности

В этом видео рассказываем, как Деминг и Шухарт превратили статистику, качество и вариабельность в язык управления.

Фредерик Тейлор — человек с секундомером, изменивший управление бизнесом | История личности

Фредерик Тейлор первым показал, что работу можно измерять и улучшать как процесс. Его секундомер стал основой научного менеджмента, нормирования и motion study. В выпуске разбираем, почему тейлоризм повлиял на Ford, Lean, Toyota, Amazon и Agile, но оказался недостаточен без внимания к человеку.

10 функций маркетинга для стабильно растущего потока выручки

В этом видео разбираем 10 функций маркетинга, которые связывают финцели, клиентов и стабильный рост выручки.

Машиночитаемость процессов: как подготовить бизнес к работе с ИИ

Один из блоков программы интенсива «И — И: искусственный интеллект в бизнесе». ИИ не сможет нормально встроиться в бизнес, если процессы описаны только “для людей”. В уроке разбираем, что такое машиночитаемость процессов и почему перед внедрением AI нужно разложить компанию на понятные классы работ. Это помогает выбрать процесс для пересборки не по моде, а по реальной нагрузке, рутине и управленческому эффекту.

Марвин Бауэр - ОТЕЦ управленческого КОНСАЛТИНГА | История личности

В этом видео рассказываем о Марвине Бауэре: как он превратил McKinsey в символ управленческого консалтинга.

Почему NVIDIA обогнала Apple и Microsoft? | 5 жестких правил основателя компании Дженсена Хуанга

В этом видео разбираем, как Дженсен Хуанг построил NVIDIA на фокусе, инженерной дисциплине и ставке на большой рынок.

Кого развивать, а кого нет: как руководителю видеть потенциал команды

На вебинаре разбераем, как видеть потенциал человека трезво: где сотрудника действительно можно развивать, где ему нужна другая роль, а где сам руководитель попадает в повторяющийся сценарий и начинает тратить энергию не туда.

JTBD спецификации

В этом видео разбираем, как JTBD помогает сегментировать аудиторию и превращать мотивы клиентов в решения бизнеса.

Управление продуктовой матрицей

В этом видео разбираем, как управлять продуктовой матрицей по стадиям рынка, а не держаться за вечные продукты.

PDCA для ИИ: как превратить AI в управляемый бизнес-процесс

Один из блоков программы интенсива «И — И: искусственный интеллект в бизнесе». ИИ начинает приносить пользу не от разовых промптов, а от правильно собранного процесса. В уроке разбираем, как применить PDCA к работе с AI: задать план, встроить проверку качества, фиксировать ошибки в правилах и возвращать новые знания в систему. Отдельный фокус — четыре условия ИИ-процесса: bottleneck, корпоративное озеро знаний, фреймворк и человек в петле.

Как превратить бизнес-процесс в ИИ-контур

Лонгрид показывает, как выбрать процесс для ИИ, проверить его зрелость, собрать корпоративное знание, выбрать фреймворк, сделать карточку процесса и запустить QA/PDCA-контур. Внутри обезличенные примеры: продуктовый комитет, производственный запуск, сервисная диагностика, коммерческая обратная связь и операционная экономика.

Рычаги роста прибыли Профессиональной сервисной фирмы

Профессиональная сервисная фирма растит прибыль не только через продажи, а через структуру команды, ставку часа, загрузку, маржинальность и качество проектов. В вебинаре разбираем “шестерёнки” управления ПСФ, адаптированное уравнение DuPont и три типа сервисных фирм: “руки”, “опыт” и “мозги”. Материал помогает понять, какие рычаги прибыли включать в финансах, операциях, людях и маркетинге.

Как Управлять Сервисной Фирмой: Менеджмент на Практике

Сервисная фирма продаёт время, экспертизу и качество работы людей, поэтому управляется иначе, чем производство или торговля. В ролике разбираем, как считать прибыль на партнёра, управлять ставкой, leverage, загрузкой и сроками, а также почему on-time delivery становится центром операционной системы. Материал помогает увидеть менеджмент ПСФ как 17 связанных “шестерёнок”: лидерство, продажи, персонал, операции и финансы.

Оргструктура как рычаг трансформации бизнеса - Илья Балахнин

Когда оргструктура живёт отдельно от процессов и денег, руководитель получает формальную схему, а решения всё равно ходят по неофициальным маршрутам. Разбор помогает собрать структуру из стратегии, бизнес-процессов, операций, FTE и правил взаимодействия между подразделениями. После просмотра можно проверить, кто в компании действительно держит P&L, где нужна децентрализация, какие функции должны быть зелёными, красными, жёлтыми или синими центрами и почему новая идея не должна ломать текущую прибыль.

Бизнес-процессы как рычаг трансформации бизнеса

Когда процессы описаны слишком крупно, компания не видит, где теряется ценность; когда слишком мелко, получает регламенты, которыми никто не управляет. Разбор помогает руководителю оценить процессную карту по трем рабочим уровням, четырем состояниям процесса, зрелости, вариабельности, центричности бизнеса и RACI. После просмотра можно выбрать, какие процессы подтянуть до доминирующего уровня зрелости, где нужен Change, где Fix, а где достаточно назначить владельца и убрать путаницу в ответственности.

Как собрать контекст для ИИ

Руководитель собирает первые источники для работы с ИИ: почту, встречи, документы, заметки, чтение и голосовые идеи. Затем раскладывает их по простой CORD-логике: собрать, разобрать, просмотреть и довести до действия. Материал помогает начать с рабочей папки и ручного запуска, не подключая сразу сложные интеграции.

Формула прибыли: четыре финансовые задачи любого бизнеса

Формула прибыли помогает увидеть бизнес не как набор отчетов, а как систему финансовых задач. В уроке разбираем четыре ветки модели: расширение возможностей извлечения дохода, рост клиентской ценности, улучшение структуры себестоимости и более полное использование активов. Это нужно, чтобы понимать не только “что поменять”, но и где искать рычаги роста прибыли.

Что такое CJM - Сustomer Journey Map

CJM часто ошибочно воспринимают как таблицу с каналами коммуникации или красивую схему пути клиента. В этом уроке Илья Балахнин показывает, что Customer Journey Map — это управленческий инструмент: способ понять, как клиент реально взаимодействует с компанией, где принимает решения, какие точки контакта на него влияют и что нужно изменить, чтобы клиент чаще выбирал именно ваш продукт. Материал начинается с эволюции от классической воронки продаж к обратной воронке и дальше — к CJM. Затем разбирается, почему клиентский путь не похож на прямую линию, почему сегменты целевой аудитории хуже объясняют поведение, чем Jobs to be Done, и как органический метод CJM помогает наблюдать реальное движение клиента по точкам контакта. В финальной части показано, как использовать логику «голубого океана», чтобы не просто улучшать существующий путь, а создавать новые точки контакта и выходить из прямой конкуренции.

7 уровней масштабного мышления: от задач к прорывам

Почему один человек годами остаётся в рамках своей должности, а другой начинает расти, собирать большие проекты и влиять на системы? В этой лекции масштаб мышления разбирается как практический управленческий навык: способность видеть не только текущую задачу, а следующий уровень системы — отдел, компанию, отрасль, страну, мир и горизонт поколений. Материал показывает, почему «мелкие люди на больших постах» разрушают системы, зачем руководителю менять словарь с «проблем» на «задачи», почему карьерный рост начинается до назначения, и как искусственный интеллект делает развитие естественного интеллекта ключевым вызовом. В центре — лестница масштаба: от песочницы и рабочего места до мышления собственника, государства, цивилизаций и преемственности на 160 лет вперёд.

Таблица для еженедельных координаций

Руководитель использует таблицу на еженедельной координации, чтобы пройти не разговор "как дела - нормально", а четыре рабочих блока: метрики, план/факт по задачам, загрузку по времени и договоренности на следующую неделю. После встречи остаются решения, владельцы, сроки и понятный список следующих шагов.

6 рычагов роста: как масштабировать бизнес без хаоса и потери прибыли

Когда выручка растет, компания проверяет не только продажи, но и всю операционную модель: где создается прибыль, какие клиенты ее приносят, какие процессы должны работать, кто отвечает за результат, каких компетенций не хватает и что можно автоматизировать. Модель 6 рычагов помогает пройти эту цепочку по порядку и решить, где менять систему, чтобы масштабирование не съедало маржу и не превращало управление в ручной режим.

Диагностика бизнеса: 10 вопросов, которые показывают главную зону роста

Руководитель отвечает на 10 вопросов и видит, где бизнес сейчас теряет рост: в финансовой модели, клиентских политиках, процессах, оргструктуре, компетенциях или автоматизации. Диагностика не оценивает компанию как "хорошую" или "плохую". Она помогает выбрать следующий управленческий шаг: считать экономику, пересобирать клиентские правила, описывать процессы, закреплять владельцев, развивать компетенции или приводить в порядок данные и IT-системы.

Как компании успевать реализовывать МНОГО проектов

Когда в компании одновременно идут десятки проектов, проблема редко сводится к тому, что «люди плохо работают» или «не хватает еще одного таск-трекера». Проекты начинают буксовать из-за мультипроектной среды: внимания руководителей не хватает, команды заново вспоминают уже принятые решения, задачи меняют форму на ходу, этапы простаивают без нужных данных, а календарь превращается в бесконечную цепочку совещаний. Илья Балахнин и Диор Шагазатов разбирают, как управлять не отдельным проектом, а портфелем проектов. В основе подхода — доработанная логика «Критической цепи» Элияху Голдратта: контроль незавершенной работы, триаж проектов, управление препятствиями, Full Kit, синхронизация узких мест, дозирование ресурсов и буфер сроков. Материал полезен руководителям, проектным директорам, владельцам и управленческим командам, которые хотят перестать тушить все проекты одновременно и начать осознанно выбирать, где сейчас нужен фокус.

Шаблон CJM: карта путешествия клиента (PDF)

Руководитель, маркетолог или коммерческий директор берет уже описанный путь клиента и переводит его на язык денег: какие этапы влияют на охват, конверсию, цену, глубину чека, повторные покупки, удержание, LTV, CAC и CRC. После заполнения шаблона видно, где клиентский опыт превращается в потерю выручки или прибыли, какой разрыв важнее закрыть первым и какие инициативы дадут измеримый эффект.

Шаблон "Формула прибыли"

Руководитель заполняет шаблон за один период - месяц или квартал - и видит, за счет чего компания зарабатывает или теряет прибыль. Формула связывает активную клиентскую базу, LTV, конверсии, средний чек, частоту покупок, COGS, SG&A, CAC, CRC и маржинальность, чтобы выбрать следующий управленческий шаг: растить спрос, менять цену, увеличивать глубину покупки, снижать себестоимость, улучшать удержание или перенастраивать расходы.

Почему любой бизнес — это производство

Даже если компания не выпускает автомобили, станки или микросхемы, её всё равно можно рассматривать как производство. В этом уроке Илья Балахнин объясняет производственную метафору: любой бизнес создаёт ценность через цепочку процессов, где есть закупка, входящая логистика, преобразование сырья, коммерция, доставка результата клиенту и постпродажный сервис. Материал показывает, почему эта рамка нужна не ради красивой аналогии, а ради управленческой точности. Если неправильно понять, чем является процесс, человек или расход в вашей модели, вы начнёте оптимизировать его неправильным способом. Прямой труд, административная работа и сырьевая себестоимость требуют разных методов управления. Поэтому производственная метафора помогает увидеть бизнес как систему, правильно разложить расходы и подготовиться к работе с формулой прибыли.

Как вывести продукт на рынок и ничего не упустить

Перед запуском продукта команда проверяет спрос: кто купит, какую задачу решает продукт, что клиент выберет вместо него, сколько готов заплатить и какие функции считает обязательными. Затем эти данные связывают с концепцией, финансовой моделью и CJM, чтобы принять gate-решение: запускать, пилотировать, доисследовать, пересобрать или остановить гипотезу.

Вебинар «ИИ как операционная система работы»

Вебинар о том, при каких условиях ИИ начинает давать значимый бизнес-эффект: не как набор промптов, аватаров и контент-заводов, а как управляемая система для мышления, деятельности, проектов, знаний и контроля качества.

Модель MEDDPICC. Типы клиентов, о работе с которыми вы сильно пожалеете

Перед активной продажей команда проверяет сделку по восьми признакам риска: цель клиента, доступ к экономическому покупателю, процесс решения, критерии выбора, бумажные требования, боль, внутренний чемпион и конкуренты. MEDDPICC помогает решить, куда направить продавцов: вести сделку, снять red flags, снизить приоритет или честно выйти из переговоров.

Отдел маркетинга без иллюзий: кого нанять, а кого уволить в 2026

Владелец или CMO проверяет отдел маркетинга по трем критериям: умеет ли команда работать с прибылью и данными, закрывает ли все маркетинговые функции и связана ли со стратегией компании. После проверки становится видно, кого развивать, какие функции вернуть в маркетинг, где промо подменило управление спросом и почему поиск “идеального директора по маркетингу” редко решает проблему.

Вебинар «Как внедрять ИИ в бизнес-процессы» (2026.05.27 19:48)

Второй вебинар переводит тему ИИ из концептуальной плоскости в прикладную: как понять, какие бизнес-процессы действительно заслуживают внедрения ИИ

Аудит маркетинга в вашей компании

Этот чеклист — инструмент быстрой диагностики маркетинга для собственника, руководителя маркетинга или маркетолога. Он помогает понять, где маркетинг действительно влияет на бизнес-результат, а где остаётся набором разрозненных активностей. Внутри — 15 пунктов аудита по пяти блокам: стратегия и позиционирование, путь клиента, каналы продвижения, аналитика и метрики, процессы и команда. Каждый пункт оценивается по шкале от 0 до 2, поэтому на выходе получается не абстрактное ощущение, а понятная оценка зрелости маркетинга. Материал особенно полезен, если в компании есть продвижение, контент и рекламные активности, но непонятно, что именно они дают бизнесу. Чеклист покажет, с чего начать улучшения: пересобрать позиционирование, описать CJM, настроить аналитику, синхронизировать маркетинг и продажи или навести порядок в контент-плане.

Гайд по JTBD-интервью

Этот гайд — практический сценарий для маркетолога, продуктолога или собственника, который хочет глубже понять мотивацию клиентов и переупаковать продукт под реальный запрос рынка. Внутри — структура JTBD-интервью на 45–60 минут: кого интервьюировать, какие вопросы задавать, как найти первый момент потребности, как выявить альтернативы, барьеры, критерии выбора и ожидаемый результат. Отдельно показано, что именно искать в ответах клиента: конкретные ситуации, язык клиента, скрытых конкурентов и разрыв между ожиданием и реальностью. Материал особенно полезен, если нужно уточнить позиционирование, улучшить коммуникацию, найти новые сегменты, проверить продуктовую гипотезу или понять, почему клиенты выбирают вас, конкурентов или вообще ничего не покупают.

Навигатор по подборке "Для руководителей"

Зачем развивать эмоциональный интеллект_

Важность развития эмоционального интеллекта в бизнесе и его влияние на эффективность управления и взаимодействие в команде.

Книга продаж

Структура книги продаж: три класса компетенций, база знаний, аттестации и коммерческая политика для отдела продаж.

Формула прибыли - Воркшоп Ильи Балахнина

Как разложить прибыль на 20+ параметров и найти рычаги роста для любого бизнеса — от B2B логистики до премиального туризма

Как управлять маржинальностью компании, используя баланс доходов и расходов

Стратегия роста + эффективность: формула прибыли, сквозные процессы и Lean Six Sigma

Экономическая эффективность CJM

Как карта пути клиента становится графическим отражением формулы прибыли: маппинг 17 показателей на этапы CJM, зоны извлечения прибыли и пример двух магазинов…

Команда инноваций. Бизнес - это люди

Роль команды в инновационном бизнесе и важности психотерапевтического подхода для лидеров и их окружения.

Методы работы со структурой издержек. Расходная часть Формулы Прибыли. Илья Балахнин

Методы работы со структурой издержек. Расходная часть Формулы Прибыли. Илья Балахнин. Показывает, как управлять выручкой, маржей, себестоимостью, скидками и прибылью через конкретные показатели.

HR - Лекция Сергея Худовекова

HR - Лекция Сергея Худовекова: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

"Ответственность в команде" Запись вебинара. Спикеры Ольга Лукина и Илья Балахнин

Ответственность в команде редко упирается только в регламенты, контроль и формальное распределение ролей.

Аналитика в SMM. Дашборд бренда. Community management. Подход Paper Planes к Digital.

Аналитика в SMM. Дашборд бренда. Community management. Подход Paper Planes к Digital.: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Научное обьяснение количества и качества маркетологов в компании / План построения отдела маркетинга

Научное обьяснение количества и качества маркетологов в компании / План построения отдела маркетинга. Помогает связать маркетинг с выручкой: сегментами, клиентскими задачами, позиционированием, спросом и аналитикой.

Как основателю выйти из операционки: маркетинг для медицинского дистрибьютора

Как основателю выйти из операционки: маркетинг для медицинского дистрибьютора. Помогает связать маркетинг с выручкой: сегментами, клиентскими задачами, позиционированием, спросом и аналитикой.

Клиентоцентричность в B2B: стратегии, процессы и прибыль

Клиентоцентричность в B2B: стратегии, процессы и прибыль. Разбирает продажи через квалификацию клиентов, ценность, экономику сделки, воронку и работу с возражениями.

ABM - Account based marketing – тактика холодного поиска клиентов в B2B

Как перевернуть воронку продаж: точечный выход на целевых B2B-клиентов вместо массовой лидогенерации

КАК ПРОДАВАТЬ в B2B? Маржинальные и эффективные продажи | Лекция Георгия Картвелишвили

КАК ПРОДАВАТЬ в B2B? Маржинальные и эффективные продажи. Помогает перевести управленческую проблему в роли, метрики, решения, регулярные действия и понятные зоны ответственности.

Лидерство без масок: будь собой и добейся успеха. Как лидеру стать успешным?

Исследование истинного лидерства и его реализации в профессиональной жизни

Психотерапевтический CheckUp руководителя: Интенсивный анализ ваших внутренних резервов и угроз

Интенсивный анализ ваших внутренних резервов и угроз

Как цифровизировать адаптацию сотрудников в компании: данные, платформы и контент

Как цифровизировать адаптацию сотрудников в компании: данные, платформы и контент. Помогает связать работу команды с результатом бизнеса: ролями, загрузкой, мотивацией, компетенциями и ответственностью.

Расходная часть формулы прибыли: 9 видов издержек и структура себестоимости

Как классифицировать 9 видов издержек по МСФО и управлять себестоимостью через COGS и SG&A

За пределами слов: Сила коммуникации в современном бизнесе

Важность развития эмоционального интеллекта в бизнесе и его влияние на эффективность управления и взаимодействие в команде.

Самая полная инструкция по снижению себестоимости! Разбираем техники на примере кофейни

Самая полная инструкция по снижению себестоимости! Разбираем техники на примере кофейни: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Секрет удержания клиентов: Next Best Action на примере салона красоты

Секрет удержания клиентов: Next Best Action на примере салона красоты. Разбирает продажи через квалификацию клиентов, ценность, экономику сделки, воронку и работу с возражениями.

Вот почему 80% инноваций в бизнесе ТЕРПЯТ ПРОВАЛ! / Как масштабировать бизнес?

Вот почему 80% инноваций в бизнесе ТЕРПЯТ ПРОВАЛ! / Как масштабировать бизнес?. Помогает увидеть стратегическую задачу через рынок, продуктовый портфель, рычаги роста, финансовую логику и ресурсы компании.

Главный минус орг.схемы! Концепция "зеленых центров" - секрет саморазвития вашей компании

Главный минус орг.схемы! Концепция "зеленых центров" - секрет саморазвития вашей компании. Помогает перевести управленческую проблему в роли, метрики, решения, регулярные действия и понятные зоны ответственности.

Маркетинговая стратегия на основе Customer Journey Map и анализа данных о клиентах. Илья Балахнин.

Маркетинговая стратегия на основе Customer Journey Map и анализа данных о клиентах. Илья Балахнин.. Помогает связать маркетинг с выручкой: сегментами, клиентскими задачами, позиционированием, спросом и аналитикой.

Модель анализа ассортимента для B2B, которая эффективнее ABC-анализа

Модель анализа ассортимента для B2B, которая эффективнее ABC-анализа. Разбирает продажи через квалификацию клиентов, ценность, экономику сделки, воронку и работу с возражениями.

HR: Привлечение сотрудников в ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ КОМПАНИИ Сергей Худовеков

HR: Привлечение сотрудников в ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ КОМПАНИИ Сергей Худовеков. Помогает связать работу команды с результатом бизнеса: ролями, загрузкой, мотивацией, компетенциями и ответственностью.

Виды sales команд в B2B. Где компании теряют выручку, не учитывая специфику продукта в продажах

Виды sales команд в B2B. Где компании теряют выручку, не учитывая специфику продукта в продажах. Помогает связать работу команды с результатом бизнеса: ролями, загрузкой, мотивацией, компетенциями и ответственностью.

Этапы проектирования CRM

Три уровня проектирования CRM: от оценки зрелости процессов через концептуальную и логическую модели к функциональной тезе

Как спроектировать ЖК, который будет продаваться? / Jobs To Be Done и QFD в недвижимости

Как спроектировать ЖК, который будет продаваться? / Jobs To Be Done и QFD в недвижимости. Показывает, как навести порядок в процессах, проектах, качестве, сроках и передаче результата между функциями.

Sales Capability (Материалы поддержки продаж)

4 типа материалов поддержки продаж: как ускорить переговоры и уйти от ценовой конкуренции

Как превратить производственные данные в источник управленческих решений

Производство буксует не только из-за станков, а из-за слабого управления данными. Разбор узких мест, OEE, MES и того, с чего начинать цифровизацию производства.

Логика и структура воронок в CRM-системе

Модель 4R: четыре типа воронок в CRM для B2B — от входящей заявки до повторной продажи с BANT-скорингом и автоматизацией

EST-спецификации: как адаптировать модель позиционирования под ваш рынок

Как адаптировать EST-модель под рынок, если шести базовых территорий уже недостаточно и позиционирование требует более точной настройки.

Проблемы владельца — проблемы человека. Запись вебинара. Спикеры Ольга Лукина и Илья Балахнин

Практический вебинар для предпринимателей и руководителей, которые чувствуют, что внутренние привычки и реакции мешают развивать бизнес, принимать решения и…

6 рычагов роста: как связать стратегию, клиентов и процессы

Шесть измерений бизнеса — от стратегии до IT — и как формула прибыли связывает финансы, клиентов и процессы в единую систему

Как построить результативный отдел маркетинга

6 шагов построения отдела маркетинга: от финмодели роста до автоматизации и найма

Экспертные продажи в B2B. Часть 2. Илья Балахнин — управляющий партнер Paper Planes

Экспертные продажи в B2B. Часть 2. Илья Балахнин — управляющий партнер Paper Planes: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Виды неявных скидок в B2B: как считать реальную маржу

Виды неявных скидок в B2B: как считать реальную маржу: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Оргструктура, разделение труда и ценный конечный продукт - как убрать потери между функциями, повысить производительность и сделать бизнес управляемее

Как оргструктура и разделение труда помогают убрать потери между функциями, повысить производительность и сделать бизнес управляемее.

S&OP: планирование продаж и операций

S&OP: планирование продаж и операций: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Пирамида Bain: элементы ценности для клиента

Пирамида Bain: элементы ценности для клиента: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

SPIN-вопросы: техника экспертных продаж

SPIN-вопросы: техника экспертных продаж: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

JTBD: Jobs to Be Done — краткий справочник

JTBD: Jobs to Be Done — краткий справочник: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

RFM: сегментация клиентской базы

RFM: сегментация клиентской базы: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

TQM: всеобщее управление качеством

TQM: всеобщее управление качеством: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

QFD: развёртывание функции качества

QFD: развёртывание функции качества: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

ABCD: структура эффективной деловой коммуникации

Ценностно-стоимостная карта (ЦСК): прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Ценностно-стоимостная карта (ЦСК)

Ценностно-стоимостная карта (ЦСК): прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Ценовой каскад: от прайс-листа к реальной прибыли

Ценовой каскад: от прайс-листа к реальной прибыли: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Customer Experience: управление клиентским опытом

Customer Experience: управление клиентским опытом: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

RDB: резонанс, дифференциация и доверие в позиционировании

RDB: резонанс, дифференциация и доверие в позиционировании: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

6P+F: расширенный маркетинг-микс Paper Planes

6P+F: расширенный маркетинг-микс Paper Planes: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

EVP: ценностное предложение работодателя

EVP: ценностное предложение работодателя: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

СJM

СJM: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

CVP: ценностное предложение клиенту

CVP: ценностное предложение клиенту: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Модель Windermere: классификация покупательских решений

Модель Windermere: классификация покупательских решений: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Зачем владельцу бизнеса увольнять себя из операционки?

Зачем владельцу бизнеса увольнять себя из операционки?: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Гайд по выбору организационного центра: ЦФО и оргструктура

Гайд по выбору организационного центра: ЦФО и оргструктура: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Цикл PDSA (Plan-Do-Study-Act)

Цикл PDSA (Plan-Do-Study-Act): прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

TCO: полная стоимость владения в B2B-продажах

TCO: полная стоимость владения в B2B-продажах: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Матрица BCG: анализ продуктового портфеля

Матрица BCG: анализ продуктового портфеля: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Revenue Management: управление доходностью бизнеса

Revenue Management: управление доходностью бизнеса: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

ABC: как правильно считать себестоимость в промышленности

ABC: как правильно считать себестоимость в промышленности: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Статья: Что такое стратегия развития компании и как ее составить?

Статья: Что такое стратегия развития компании и как ее составить?: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Статья по промышленности: Отдел маркетинга в B2B: как выстраивается процесс, который реально влияет на бизнес

Статья по промышленности: Отдел маркетинга в B2B: как выстраивается процесс, который реально влияет на бизнес: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

SCQA: структура деловой коммуникации и презентаций

SCQA: структура деловой коммуникации и презентаций: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

9 рычагов роста бизнеса

9 рычагов роста бизнеса: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Статья: Виды стратегических сессий

Практическое руководство по формату стратегических сессий: о чем на самом деле разные типы «стратсессий», чем они отличаются и как не перепутать одно с другим. В статье собраны основные виды сессий по целям (целеполагающие, проблемно‑решающие, инновационные), горизонту планирования (долгосрочные, среднесрочные, тактические), составу участников и специальным задачам (M&A, антикризис, цифровая трансформация, выход на новые рынки), а также показано, как эти параметры влияют на повестку, длительность, методологию и критерии успеха. Отдельный блок посвящен типичным ошибкам — попыткам решить все за раз, копированию чужих форматов без учета контекста и недостаточной подготовке — и простому алгоритму выбора формата под задачу: четко сформулировать цель, оценить срочность и сложность вопроса, уровень согласия в команде и нужную степень вовлечения, чтобы сессия закончилась реалистичными решениями, а не только обсуждениями.

Зелёные, жёлтые, синие и красные центры: концепция ЦФО

Зелёные, жёлтые, синие и красные центры: концепция ЦФО: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Статья: Автоматизация процессов в маркетинге

Лонгрид о том, зачем бизнесу нужна автоматизация маркетинга, какие процессы она покрывает (от email до лид‑менеджмента и аналитики), какие инструменты используются и как поэтапно внедрять такую систему, чтобы получить измеримый рост эффективности.

Формула HR: модель hr-аналитика

Формула HR: модель hr-аналитика: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Скрытые издержки ещё одной итерации анализа

Скрытые издержки ещё одной итерации анализа: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

FTE: измерение загрузки и численности сотрудников

FTE: измерение загрузки и численности сотрудников: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Как успевать все? | С помощью этих инструментов ты наведешь порядок в любых проектах

Как успевать все?: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Управление проектами, как конкурентное преимущество. PMbok или Scrum?

Управление проектами, как конкурентное преимущество. PMbok или Scrum?. Показывает, как навести порядок в процессах, проектах, качестве, сроках и передаче результата между функциями.

Концепция "Зон извлечения прибыли" / Зная ЭТО, не прогоришь никогда + 5 "мертвых" ниш

Концепция "Зон извлечения прибыли" / Зная ЭТО, не прогоришь никогда + 5 "мертвых" ниш. Показывает, как управлять выручкой, маржей, себестоимостью, скидками и прибылью через конкретные показатели.

Рост прибыли без НОВЫХ клиентов!/ Метод JOBS TO BE DONE на примере АПТЕКИ

Рост прибыли без НОВЫХ клиентов!/ Метод JOBS TO BE DONE на примере АПТЕКИ. Разбирает продажи через квалификацию клиентов, ценность, экономику сделки, воронку и работу с возражениями.

Точная инструкция по быстрому и эффективному решению всех проблем на работе и не только

Точная инструкция по быстрому и эффективному решению всех проблем на работе и не только. Помогает перевести управленческую проблему в роли, метрики, решения, регулярные действия и понятные зоны ответственности.

Уравнение Дюпона. Как масштабировать бизнес от «все сам» до «завода»

Уравнение Дюпона. Как масштабировать бизнес от «все сам» до «завода». Показывает, как управлять выручкой, маржей, себестоимостью, скидками и прибылью через конкретные показатели.

Принцип Конфуция для роста бизнес-эффективности

Принцип Конфуция для роста бизнес-эффективности. Помогает увидеть стратегическую задачу через рынок, продуктовый портфель, рычаги роста, финансовую логику и ресурсы компании.

С чего начать маркетинговую стратегию. Илья Балахнин о прибыли и разработке стратегии.

С чего начать маркетинговую стратегию. Илья Балахнин о прибыли и разработке стратегии.: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Продажи в b2b. Кто может продавать без скидок? Как уйти от сравнения по цене. Илья Балахнин

Когда продукт становится комодити, цена начинает убивать маржу. Разбор, как выйти из ценовой конкуренции через TCO, роли продавца и экспертные продажи.

Вот почему клиники ТЕРЯЮТ до 30% пациентопотока! / Как данные увеличивают выручку?

Вот почему клиники ТЕРЯЮТ до 30% пациентопотока! / Как данные увеличивают выручку?. Показывает, как управлять выручкой, маржей, себестоимостью, скидками и прибылью через конкретные показатели.

Ты ВСЕГДА пользовался CRM неправильно! | 4 секрета идеальной СRM на примере мед.центра

Ты ВСЕГДА пользовался CRM неправильно!: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Шесть сигм в маркетинге, продажах и менеджменте

Шесть сигм в маркетинге, продажах и менеджменте. Помогает связать маркетинг с выручкой: сегментами, клиентскими задачами, позиционированием, спросом и аналитикой.

Jobs to Be Done или целевая аудитория. JTBD. Отрывок лекции о современной маркетинговой стратегии

Маркетинг нельзя строить от «женщин 30–45».

Маркетинг b2b от А до Я | Георгий Картвелишвили.

Маркетинг b2b от А до Я. Помогает перевести управленческую проблему в роли, метрики, решения, регулярные действия и понятные зоны ответственности.

Вебинар «Управление доходностью вашего бизнеса» (2026.04.11 12:12)

Если мощность бизнеса ограничена, расти только за счет новых клиентов уже не получится. Разбор, как управлять доходностью через цену, загрузку и расписание.

Какой продукт нужен вашим клиентам: выбор позиционирования

EST-модель: 6 мотивов выбора и связь позиционирования с процессной картой

Дашборд на примере кофейни / 6 метрик бизнеса, которые надо знать и управлять каждый день

Каждый руководитель знает: проектов всегда больше, чем ресурсов.

Как запустить программу лояльности в B2B: принципы, структура, примеры

Как запустить программу лояльности в B2B: принципы, структура, примеры. Разбирает продажи через квалификацию клиентов, ценность, экономику сделки, воронку и работу с возражениями.

Модель КАНО: как проверить бизнес-идею на выживаемость

Модель КАНО: как проверить бизнес-идею на выживаемость. Помогает связать маркетинг с выручкой: сегментами, клиентскими задачами, позиционированием, спросом и аналитикой.

Главные критерии справедливого и эффективного KPI

Главные критерии справедливого и эффективного KPI. Помогает перевести управленческую проблему в роли, метрики, решения, регулярные действия и понятные зоны ответственности.

Оргструктура как рычаг трансформации бизнеса

Оргструктура как рычаг трансформации бизнеса. Помогает увидеть стратегическую задачу через рынок, продуктовый портфель, рычаги роста, финансовую логику и ресурсы компании.

Поднимайте цены БЕЗ ПОТЕРИ клиентов! 6 ЛУЧШИХ способов УВЕЛИЧИТЬ чек!

Поднимайте цены БЕЗ ПОТЕРИ клиентов! 6 ЛУЧШИХ способов УВЕЛИЧИТЬ чек!. Разбирает продажи через квалификацию клиентов, ценность, экономику сделки, воронку и работу с возражениями.

Модель КАНО или Как легко и быстро проверить бизнес идею на выживаемость?

Модель КАНО или Как легко и быстро проверить бизнес идею на выживаемость?. Помогает перевести управленческую проблему в роли, метрики, решения, регулярные действия и понятные зоны ответственности.

Формула Литтла 

Формула Литтла: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Можно ли посчитать эффективность сотрудников — Формула HR

Можно ли посчитать эффективность сотрудников — Формула HR. Помогает связать работу команды с результатом бизнеса: ролями, загрузкой, мотивацией, компетенциями и ответственностью.

Книга: Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B

Книга: Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Анатомия прибыли профессиональной сервисной фирмы: от шестерёнок к уравнению Дюпона

Анатомия прибыли профессиональной сервисной фирмы: от шестерёнок к уравнению Дюпона: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Рост сети стоматологических клиник на 40%: Кейс Немецкий имплантологический центр и Paper Planes

Рост сети стоматологических клиник на 40%: Кейс Немецкий имплантологический центр и Paper Planes. Помогает увидеть стратегическую задачу через рынок, продуктовый портфель, рычаги роста, финансовую логику и ресурсы компании.

Книга: В погоне за кадрами: маркетинговые инструменты для HR

Книга: В погоне за кадрами: маркетинговые инструменты для HR: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Книга: Маршрут построен: CJM для повышения продаж и лояльности

Книга: Маршрут построен: CJM для повышения продаж и лояльности: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

CRM есть — управляемости нет: как перестроить B2B

Системный подход к внедрению CRM в промышленных B2B-продажах: лестница зрелости, 5 классов процессов, 6 слоёв архитектуры и практика моделирования

Activity Based Costing (Функционально-стоимостной анализ)

Новый продукт кажется прибыльным, потому что часть затрат не учитывается.

4 стратегии роста выручки вашего бизнеса

Рост выручки начинается не с выбора каналов, а с понимания экономики самого бизнеса.

PJM как модель управления эффективностью загруза клиники

Как использовать Patient Journey Map для системного управления загрузом медицинского учреждения: 4 этапа путешествия пациента, маркетинговые инструменты и…

Sales Capability: материалы поддержки продаж

Структура Sales Capability: какие материалы нужны команде продаж на каждом этапе воронки — от знакомства до закрытия сделки.

Как управлять сервисной фирмой: менеджмент на практике

Разбор модели управления профессиональной сервисной фирмой через уравнение Дюпона: 17 операционных шестерёнок, типы проектов и рычаги роста маржинальности.

Activity Based Costing: функционально-стоимостной анализ

Лонгрид о том, как разложить себестоимость по активностям и принять решения о ценообразовании.

KPI отдела продаж

KPI отдела продаж, сформированные по ощущениям, создают иллюзию управления — и именно поэтому план стабильно не выполняется. Лекция разбирает, чем TPI принципиально отличается от классического KPI, как построить систему опережающих и догоняющих показателей, и как за счёт правильных метрик превратить отдел продаж из непредсказуемой структуры в управляемую машину. Применимо для B2B и B2C.

Проблемы владельца — проблемы человека

Практический вебинар для предпринимателей о том, как внутренние привычки мешают развивать бизнес.