Customer Experience: управление клиентским опытом
Customer Experience: управление клиентским опытом: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Материалы к видео
Конспекты, рабочие блоки и файлы, чтобы применить материал после просмотра.
Доступ к материалам после регистрации
Конспекты, тезисы и файлы к доступным видео откроются после бесплатной регистрации.
Коротко о главном
Создайте аккаунт, чтобы сохранять прогресс, закладки и открыть бесплатные материалы.
Связанные материалы
Клиентоцентричность в B2B: стратегии, процессы и прибыль
Клиентоцентричность в B2B: стратегии, процессы и прибыль. Разбирает продажи через квалификацию клиентов, ценность, экономику сделки, воронку и работу с возражениями.
Что такое CJM - Сustomer Journey Map
CJM как метод управления взаимодействием с клиентами: от воронок к точкам контакта, JTBD и Голубому океану
Секрет удержания клиентов: Next Best Action на примере салона красоты
Секрет удержания клиентов: Next Best Action на примере салона красоты. Разбирает продажи через квалификацию клиентов, ценность, экономику сделки, воронку и работу с возражениями.
Книга: Маршрут построен: CJM для повышения продаж и лояльности
Книга: Маршрут построен: CJM для повышения продаж и лояльности: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.