Каталог
Все материалы
153 единиц контента · фильтруйте по формату, категории и доступу
Загрузка…
Найдено: 27
ВидеоFree
Смотреть бесплатноЗарегистрироваться →
7 причин, почему внедрение CRM приносит одни проблемы | Илья Балахнин
В этом видео разбираем 7 ошибок CRM: данные, воронки, поля, интеграции, обработку и аналитику.
Илья Балахнин28 мин · 2025 г
Видео
JTBD спецификации
В этом видео разбираем, как JTBD помогает сегментировать аудиторию и превращать мотивы клиентов в решения бизнеса.
Илья Балахнин32 мин · 2025 г
Видео
Как Управлять Сервисной Фирмой: Менеджмент на Практике
Сервисная фирма продаёт время, экспертизу и качество работы людей, поэтому управляется иначе, чем производство или торговля. В ролике разбираем, как считать прибыль на партнёра, управлять ставкой, leverage, загрузкой и сроками, а также почему on-time delivery становится центром операционной системы. Материал помогает увидеть менеджмент ПСФ как 17 связанных “шестерёнок”: лидерство, продажи, персонал, операции и финансы.
Илья Балахнин55 мин · 2025 г
Видео
Что такое CJM - Сustomer Journey Map
CJM часто ошибочно воспринимают как таблицу с каналами коммуникации или красивую схему пути клиента. В этом уроке Илья Балахнин показывает, что Customer Journey Map — это управленческий инструмент: способ понять, как клиент реально взаимодействует с компанией, где принимает решения, какие точки контакта на него влияют и что нужно изменить, чтобы клиент чаще выбирал именно ваш продукт. Материал начинается с эволюции от классической воронки продаж к обратной воронке и дальше — к CJM. Затем разбирается, почему клиентский путь не похож на прямую линию, почему сегменты целевой аудитории хуже объясняют поведение, чем Jobs to be Done, и как органический метод CJM помогает наблюдать реальное движение клиента по точкам контакта. В финальной части показано, как использовать логику «голубого океана», чтобы не просто улучшать существующий путь, а создавать новые точки контакта и выходить из прямой конкуренции.
Илья Балахнин1 ч 6 мин · 2025 г
ВидеоНовое
7 уровней масштабного мышления: от задач к прорывам
Почему один человек годами остаётся в рамках своей должности, а другой начинает расти, собирать большие проекты и влиять на системы? В этой лекции масштаб мышления разбирается как практический управленческий навык: способность видеть не только текущую задачу, а следующий уровень системы — отдел, компанию, отрасль, страну, мир и горизонт поколений. Материал показывает, почему «мелкие люди на больших постах» разрушают системы, зачем руководителю менять словарь с «проблем» на «задачи», почему карьерный рост начинается до назначения, и как искусственный интеллект делает развитие естественного интеллекта ключевым вызовом. В центре — лестница масштаба: от песочницы и рабочего места до мышления собственника, государства, цивилизаций и преемственности на 160 лет вперёд.
Михаил Федоренко2 ч 0 мин · 2026 г
МатериалНовоеFree
Смотреть бесплатноЗарегистрироваться →
Таблица для еженедельных координаций
Руководитель использует таблицу на еженедельной координации, чтобы пройти не разговор "как дела - нормально", а четыре рабочих блока: метрики, план/факт по задачам, загрузку по времени и договоренности на следующую неделю. После встречи остаются решения, владельцы, сроки и понятный список следующих шагов.
2026 г
Видео
Почему любой бизнес — это производство
Даже если компания не выпускает автомобили, станки или микросхемы, её всё равно можно рассматривать как производство. В этом уроке Илья Балахнин объясняет производственную метафору: любой бизнес создаёт ценность через цепочку процессов, где есть закупка, входящая логистика, преобразование сырья, коммерция, доставка результата клиенту и постпродажный сервис. Материал показывает, почему эта рамка нужна не ради красивой аналогии, а ради управленческой точности. Если неправильно понять, чем является процесс, человек или расход в вашей модели, вы начнёте оптимизировать его неправильным способом. Прямой труд, административная работа и сырьевая себестоимость требуют разных методов управления. Поэтому производственная метафора помогает увидеть бизнес как систему, правильно разложить расходы и подготовиться к работе с формулой прибыли.
Илья Балахнин18 мин · 2025 г
ВидеоFree
Смотреть бесплатноЗарегистрироваться →
Как вывести продукт на рынок и ничего не упустить
Перед запуском продукта команда проверяет спрос: кто купит, какую задачу решает продукт, что клиент выберет вместо него, сколько готов заплатить и какие функции считает обязательными. Затем эти данные связывают с концепцией, финансовой моделью и CJM, чтобы принять gate-решение: запускать, пилотировать, доисследовать, пересобрать или остановить гипотезу.
Георгий Картвелишвили12 мин · 2026 г
Видео
Экономическая эффективность CJM
Как карта пути клиента становится графическим отражением формулы прибыли: маппинг 17 показателей на этапы CJM, зоны извлечения прибыли и пример двух магазинов…
Илья Балахнин20 мин · 2025 г
Видео
Психотерапевтический CheckUp руководителя: Интенсивный анализ ваших внутренних резервов и угроз
Интенсивный анализ ваших внутренних резервов и угроз
Илья Балахнин · Ольга Лукина44 мин · 2026 г
Видео
Главный минус орг.схемы! Концепция "зеленых центров" - секрет саморазвития вашей компании
Главный минус орг.схемы! Концепция "зеленых центров" - секрет саморазвития вашей компании. Помогает перевести управленческую проблему в роли, метрики, решения, регулярные действия и понятные зоны ответственности.
Илья Балахнин9 мин · 2026 г
Видео
Как превратить производственные данные в источник управленческих решений
Производство буксует не только из-за станков, а из-за слабого управления данными. Разбор узких мест, OEE, MES и того, с чего начинать цифровизацию производства.
Георгий Картвелишвили1 ч 16 мин · 2026 г
Видео
Логика и структура воронок в CRM-системе
Модель 4R: четыре типа воронок в CRM для B2B — от входящей заявки до повторной продажи с BANT-скорингом и автоматизацией
Георгий Картвелишвили20 мин · 2025 г
Видео
EST-спецификации: как адаптировать модель позиционирования под ваш рынок
Как адаптировать EST-модель под рынок, если шести базовых территорий уже недостаточно и позиционирование требует более точной настройки.
Сергей Худовеков6 мин · 2025 г
Видео
Проблемы владельца — проблемы человека. Запись вебинара. Спикеры Ольга Лукина и Илья Балахнин
Практический вебинар для предпринимателей и руководителей, которые чувствуют, что внутренние привычки и реакции мешают развивать бизнес, принимать решения и…
Илья Балахнин · Ольга Лукина1 ч 22 мин · 2026 г
ВидеоНовое
Зачем владельцу бизнеса увольнять себя из операционки?
Зачем владельцу бизнеса увольнять себя из операционки?: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
2026 г
SCQA: структура деловой коммуникации и презентаций
МатериалНовоеFree
Смотреть бесплатноЗарегистрироваться →
SCQA: структура деловой коммуникации и презентаций
SCQA: структура деловой коммуникации и презентаций: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
2026 г
Зелёные, жёлтые, синие и красные центры: концепция ЦФО
МатериалНовоеFree
Смотреть бесплатноЗарегистрироваться →
Зелёные, жёлтые, синие и красные центры: концепция ЦФО
Зелёные, жёлтые, синие и красные центры: концепция ЦФО: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
2026 г
Скрытые издержки ещё одной итерации анализа
СниппетFree
Смотреть бесплатноЗарегистрироваться →
Скрытые издержки ещё одной итерации анализа
Скрытые издержки ещё одной итерации анализа: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Илья Балахнин11 мин · 2026 г
ВидеоFree
Смотреть бесплатноЗарегистрироваться →
Точная инструкция по быстрому и эффективному решению всех проблем на работе и не только
Точная инструкция по быстрому и эффективному решению всех проблем на работе и не только. Помогает перевести управленческую проблему в роли, метрики, решения, регулярные действия и понятные зоны ответственности.
Илья Балахнин12 мин · 2026 г
КейсFree
Смотреть бесплатноЗарегистрироваться →
Ты ВСЕГДА пользовался CRM неправильно! | 4 секрета идеальной СRM на примере мед.центра
Ты ВСЕГДА пользовался CRM неправильно!: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Илья Балахнин12 мин · 2026 г
ВидеоFree
Смотреть бесплатноЗарегистрироваться →
Вебинар «Управление доходностью вашего бизнеса» (2026.04.11 12:12)
Если мощность бизнеса ограничена, расти только за счет новых клиентов уже не получится. Разбор, как управлять доходностью через цену, загрузку и расписание.
Сергей Худовеков1 ч 20 мин · 2026 г
ВидеоFree
Смотреть бесплатноЗарегистрироваться →
Дашборд на примере кофейни / 6 метрик бизнеса, которые надо знать и управлять каждый день
Каждый руководитель знает: проектов всегда больше, чем ресурсов.
Илья Балахнин15 мин · 2026 г
ВидеоFree
Смотреть бесплатноЗарегистрироваться →
Главные критерии справедливого и эффективного KPI
Главные критерии справедливого и эффективного KPI. Помогает перевести управленческую проблему в роли, метрики, решения, регулярные действия и понятные зоны ответственности.
Илья Балахнин11 мин · 2026 г
ВидеоFree
Смотреть бесплатноЗарегистрироваться →
Модель КАНО или Как легко и быстро проверить бизнес идею на выживаемость?
Модель КАНО или Как легко и быстро проверить бизнес идею на выживаемость?. Помогает перевести управленческую проблему в роли, метрики, решения, регулярные действия и понятные зоны ответственности.
Илья Балахнин14 мин · 2026 г
ЛонгридНовое
Как управлять сервисной фирмой: менеджмент на практике
Разбор модели управления профессиональной сервисной фирмой через уравнение Дюпона: 17 операционных шестерёнок, типы проектов и рычаги роста маржинальности.
Илья Балахнин5 стр · 2026 г
ВидеоНовое
Проблемы владельца — проблемы человека
Практический вебинар для предпринимателей о том, как внутренние привычки мешают развивать бизнес.
Ольга Лукина1 ч 23 мин · 2026 г