Фреймворки
Методические материалы и рабочие модели для управленческих решений.
Видео
Управление продуктовой матрицей
В этом видео разбираем, как управлять продуктовой матрицей по стадиям рынка, а не держаться за вечные продукты.
KPI отдела продаж
KPI отдела продаж, сформированные по ощущениям, создают иллюзию управления — и именно поэтому план стабильно не выполняется. Лекция разбирает, чем TPI принципиально отличается от классического KPI, как построить систему опережающих и догоняющих показателей, и как за счёт правильных метрик превратить отдел продаж из непредсказуемой структуры в управляемую машину. Применимо для B2B и B2C.
Зачем владельцу бизнеса увольнять себя из операционки?
Зачем владельцу бизнеса увольнять себя из операционки?: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Лонгрид
Как управлять сервисной фирмой: менеджмент на практике
Разбор модели управления профессиональной сервисной фирмой через уравнение Дюпона: 17 операционных шестерёнок, типы проектов и рычаги роста маржинальности.
Activity Based Costing: функционально-стоимостной анализ
Лонгрид о том, как разложить себестоимость по активностям и принять решения о ценообразовании.
Revenue Management: управление доходностью бизнеса
Revenue Management: управление доходностью бизнеса: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Гайд по выбору организационного центра: ЦФО и оргструктура
Гайд по выбору организационного центра: ЦФО и оргструктура: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Customer Experience: управление клиентским опытом
Customer Experience: управление клиентским опытом: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
СJM
СJM: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Диагностика бизнеса: 10 вопросов, которые показывают главную зону роста
Руководитель отвечает на 10 вопросов и видит, где бизнес сейчас теряет рост: в финансовой модели, клиентских политиках, процессах, оргструктуре, компетенциях или автоматизации. Диагностика не оценивает компанию как "хорошую" или "плохую". Она помогает выбрать следующий управленческий шаг: считать экономику, пересобирать клиентские правила, описывать процессы, закреплять владельцев, развивать компетенции или приводить в порядок данные и IT-системы.
Исследование
ABC: как правильно считать себестоимость в промышленности
ABC: как правильно считать себестоимость в промышленности: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
MEDDPICC: типы клиентов, о которых вы пожалеете
MEDDPICC помогает заранее увидеть сделки, которые съедят время, маржу и доверие команды.
Материал
Виды неявных скидок в B2B: как считать реальную маржу
Виды неявных скидок в B2B: как считать реальную маржу: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
JTBD: Jobs to Be Done — краткий справочник
JTBD: Jobs to Be Done — краткий справочник: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
RFM: сегментация клиентской базы
RFM: сегментация клиентской базы: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Пирамида Bain: элементы ценности для клиента
Пирамида Bain: элементы ценности для клиента: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
TQM: всеобщее управление качеством
TQM: всеобщее управление качеством: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Ценовой каскад: от прайс-листа к реальной прибыли
Ценовой каскад: от прайс-листа к реальной прибыли: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
EVP: ценностное предложение работодателя
EVP: ценностное предложение работодателя: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
QFD: развёртывание функции качества
QFD: развёртывание функции качества: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
ABCD: структура эффективной деловой коммуникации
Ценностно-стоимостная карта (ЦСК): прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
SPIN-вопросы: техника экспертных продаж
SPIN-вопросы: техника экспертных продаж: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Модель Windermere: классификация покупательских решений
Модель Windermere: классификация покупательских решений: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Ценностно-стоимостная карта (ЦСК)
Ценностно-стоимостная карта (ЦСК): прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
RDB: резонанс, дифференциация и доверие в позиционировании
RDB: резонанс, дифференциация и доверие в позиционировании: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Sales Capability: материалы поддержки продаж
Структура Sales Capability: какие материалы нужны команде продаж на каждом этапе воронки — от знакомства до закрытия сделки.
CVP: ценностное предложение клиенту
CVP: ценностное предложение клиенту: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.
Книга: Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Книга: Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.